Quels trajets sont couverts par l'assurance ?
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Tous nos services incluent une assurance tout risques pour l'ensemble des trajets effectués sur le territoire national et européen.
Disponibilité du service d'assistance ?
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Notre service d'assistance technique est opérationnel 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés.
Délai d'intervention en cas de panne ?
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Nous garantissons une prise en charge sous 90 minutes maximum en zone urbaine, et sous 3 heures en zone rurale.
Procédure en cas d'accident ?
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Notre cellule de crise se mobilise immédiatement pour organiser le remorquage, le dépannage et le transfert des marchandises.
Zone de couverture géographique ?
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Nous intervenons sur l'ensemble du territoire européen avec des relais locaux dans chaque pays membre.
Suivi des interventions ?
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Chaque intervention fait l'objet d'un suivi en temps réel accessible via votre espace client sécurisé.
Engagement de confidentialité ?
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Toutes nos interventions sont couvertes par une clause de confidentialité stricte et un protocole de sécurité renforcé.
Modes de paiement acceptés ?
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Nous acceptons les virements bancaires, cartes de crédit professionnelles et mandats administratifs.
Annulation de service ?
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Toute annulation doit être effectuée au minimum 48h avant la date prévue pour éviter des frais administratifs.
Garantie de satisfaction ?
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Nous nous engageons contractuellement à recalculer tout trajet non effectué dans les délais impartis.